تبحث شركة سامسونج للإلكترونيات سحب أجهزة جالاكسي نوت 7 الجديدة وسط أنباء بأن بعض الهواتف احترقت بسبب مشاكل في البطارية.
وقال مسئول في سامسونج الذي طلب عدم الكشف عن هويته ، في تصريحات لوكالة يونهاب للأنباء ، إنه تم اكتشاف أن السبب في هذه الالتماس يعود إلى بطارية الفابلت الجديد موضحا أن أهم شيء هو سلامة الزبائن وأن الشركة لا ترغب في إحباط زبائنها المخلصين.
وقال إنه من المتوقع أن تعلن عن نتائج تحقيقها حول السبب في حدوث الالتماس الكهربائي في البطارية ، فضلا عن التدابير الشاملة لتدارك هذا الأمر خلال هذا الأسبوع أو في بداية الأسبوع القادم على أبعد تقدير، موضحاً أن الأجهزة المنتجة التي يوجد بها مشكلة في البطارية تمثل أقل من 0.1% من الحجم الكلي المباع وأن المشكلة يمكن حلها بسهولة باستبدال البطارية ، إلا أن الشركة ستأتي بتدابير مقنعة لزبائنها.
وأوضح المسئول أن الإعلان عن السحب من غير المرجح أن يتم اليوم الجمعة لأن سامسونج تجري محادثات الآن مع شركة فريسون الأمريكية وبعض شركاء العمل الآخرين حول هذه القضية وكيفية التعامل مع المنتجات التي تم بيعها للعملاء، وقال إن نتائج التحقيق والتدابير الأخرى ذات الصلة يتوقع الإعلان عنها في هذا الأسبوع أو بداية الأسبوع القادم على أبعد تقدير، مشيراً إلى أن الشركة ليس لديها أي نية لتأخير الإعلان أو إخفاء نتيجة التحقيق وأن القرار سوف يتخذ بحيث يحقق أقصى فائدة للمستهلك.
ويتوقع محللون حل مشاكل نوت 7 سريعا لكن المشاكل القائمة قد تعرقل انتعاش سوق هواتف سامسونج بعد سلسلة نجاحات عوضت تقلص نصيب الشركة في السوق، وكانت الشركة الكورية الجنوبية تعلق آمالها على هواتف نوت 7 للحفاظ على قوة دفع مبيعاتها القوية في النصف الثاني من العام أمام منافسة شديدة من شركات مثل أبل المتوقع أن تطرح أحدث منتجاتها من أجهزة آي فون الأسبوع القادم. يشار إلى أن سامسونج بدأت بيع جالاكسي نوت 7 في 19 أغسطس في 10 دول حول العالم..
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق